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    2012年4月質量管理試卷真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2012    是否有答案：有    作答時間： 150分鐘   

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    某車間為了解螺栓桿外徑質量的波動狀況，采用直方圖進行分析。現從一批產品中抽100件，測得螺栓桿外徑的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若將該100個數據分為10組，試確定直方圖的組距h和第一組的下限值和第一組的上限值。

    什么是質量改進?質量改進有何意義?

    體現了顧客忠誠的表現的是（ ）

    • A、顧客所做的
    • B、顧客所說的
    • C、顧客期望有更多滿意的供應商選擇
    • D、主要測量現有顧客的滿意度

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